Konu: Telefon ve internette fatura şokuna son!

BTK, telefon ve internet abonelerinin yüksek tutarlı faturalar nedeniyle yaptığı şikâyetler üzerine harekete geçti.
26 Ekim 2010 Salı, 08:36:03


Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), milyonlarca telefon ve internet abonesini çileden çıkaran yüksek tutarlı fatura şoku nedeniyle gündeme gelen isyana kulak verdi.

Kurum, cep telefonu ve sabit telefon operatörleri ile işletmecilere, “kullanımı sınırlı hizmetler” için aboneleri kalan süre ya da kotalar hakkında uyarma yükümlülüğü getirdi. Kurum, kullanım miktarı sınırlı (örneğin cep telefonunda 100 dakika, internette 1 GB, sabit telefonda şehir içi 100 dakika, şehir dışı 250 dakika kampanya ya da paketlerde) hizmetlerde, abonelerin kullandığı süre ve kotalar ile kalan hakları konusunda bilgilendirilmesini öngören bir karar aldı. Karar, cep ve sabit telefon operatörleri ile internet servis sağlayıcıları (ISS) kapsıyor.

SMS İLE BİGİLENDİRME

Buna göre GSM operatörlerinin yükümlülükleri şöyle:

 Cep telefonu operatörleri, kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde kullanım miktarının kısa mesaj kanalı ile ücretsiz sorgulanmasını sağlayacak.

 Kullanım sınırının yüzde 80’ine ve yüzde 100’üne ulaşılması durumunda aboneler, GSM operatörlerince kısamesaj (SMS) ile bilgilendirilecek. Bu mesajlar ücretsiz olacak.

BTK’NIN KARARI NELERİ İÇERİYOR KOTANIN YÜZDE 80’İNE ULAŞILDIĞINDA UYARI

İnternet servis sağlayıcıların, yükümlülükleri de şöyle:

 ISS’ler, internet sayfaları üzerinden kota sorgulamasına olanak sağlayacak. Kota sınırına ulaşıldığında abone; çağrı merkezi, elektronik ileti veya kolay biçimde ulaşılabilecek diğer bir yöntemle bilgilendirilecek.

 Güncellik bilgisi sağlanmak koşulu ile kotanın yüzde 80’ine ve yüzde 100’üne ulaşıldığında, kısa mesaj veya internet ekranına gönderilecek bilgilendirme mesajı kanalı ile abone kalan kotası hakkında uyarılacak.

 İnternet servis sağlayıcıları, bu konudaki çalışmaları 6 ay içinde tamamlayacak.

TELEKOM 3 AY İÇİNDE RAPOR HAZIRLAYACAK

Türk Telekom da GSM operatörleri gibi kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde aboneleri bilgilendirecek.

Buna göre;

 Abonelere, kullanım süreleri konusunda ücretsiz sorgulama olanağı sunacak.

 Kullanım sınırının yüzde 80’ine ve yüzde 100’üne ulaşılması durumunda aboneler, kalan arama dakikasına ilişkin uyarılacak.

 Türk Telekom, söz konusu bilgilendirmeye yönelik bir çalışma yapacak. Konuya ilişkin hazırlanacak ayrıntılı rapor, 3 ay içinde BTK’ya sunulacak.

PAKET AŞIMI ÜCRETLERİ AYRINTILI BİLDİRİLECEK

Operatörler ve internet servis sağlayıcıları, bilgilendirmede şu hususlara dikkat edecek:

 Bilgilendirme güncel olacak,

 Paketin özelliği gereği (şebeke dışı, sabit hat ve şebeke içi gibi) ayrıştırılmış dakikaların bulunması durumunda her bir unsur için kalan dakika ya da kullanım bilgisi ayrı olarak belirtilecek,

 Aboneye, paket aşımı birim ücretleri de ayrıntılı olarak bildirilecek. http://http://ekonomi.haberturk.com/...ura-sokuna-son

araplara satarsan telekomu araplarda boyle ottuturur faturayı

nasıl yani ?

türk telekom ve dolasyla avea araplara satıldı özellestırılme ayagına

Eeeeee, satılınca ne oldu ben onu anlamadım
Beklenmedik faturaların gelmesi bu ülkenin zaten kaderinde vardı.
BTK'nın kuruluşu uzun yıllara dayanmasına rağmen, bi yaptırımı yoktu geçtiğimiz 1-2 yıla kadar.
Adamlara helal olsun sesini çıkarıyorlar düzenleme getiriyorlar demek yerine, araplara satarsan böyle olur diyorsun onu anlamıyorum
Zaten satılmadan önce de var olan bir sorundu ki bu, niye yeni olmuş gibi göstermeye çalışıyorsun?

araştırmanı tavsıye ederım araplara satılmadan önce kota aşım sıkayetlerı ve sonrasını ıncele kımsenın gunahını almak ıstemem
bıraz dusunsen anlıcan demek ıstedıgımı

Tarifeler değişti evet, ona diyecek birşeyim yok, ancak yasal olarak da duyuruları yapıldı bi noktada.
Gerçi o broşürlerin üzrine her ne kadar minik minik yazmış da olsalar yazmışlar yani, bu paketin sınırı budur bunu aşarsan böyle olur diye.
Ben işin o noktasında değilim. Sorun o değil...
Sorun şu, sanki satıldıktan sonra ilk defa oluyormuş gibi yansıtıyorsunuz. Bundan 10 sene önce de aynıydı bu sistemler. Tabi bundan 10 sene önce adsl neredeyse yoktu bile ama, cep telefonu sabit telefon gibi hizmetlerde bu böyleydi.
Ben vodafone ile de çalıştım, tamamiyle yabancı bi kaynak, onlar da giydirdiler.
Yani kısacası bu giydirme olayı araplarla, Türklerle şunla bunla alakalı değil. Bu şirket politikası, yoksa bu adamlar bu piyasada bu kadar büyük bir sektörde ayakta duramazlar.

Burada taktir edilecek nokta şudur.
BTK küçük devrimler yapmaktadır sektörlerde.
Kuruş olayı mesela bence son derece mantıklı ve açıklık getirici bir sistemdi, taktir edilecek bir uygulama.
Ona keza bildirimler...
Yani BTK artık birşeyler yapıyor, bu kurum bu sektörler altında ezilmiyor, aksine eziyor sözünü geçiriyor. Başarıyı görmek lazım bu konularda.

araplara satılmadan önce yüksek fatura gelmiyordu!!! tüh, tüm suç araplara satılmasında

bu araplar var ya eğer onlar olmasa telefon bedava olurdu!!! internet bedava olurdu!!

yok yok, bedava olmakla kalmazdı telefon abonelerine aylık 500, internet abonelerine aylık 1.000 TL de maaş bağlanırdı

burakçevik klonuna yüzde yüz katılıyorum!

Gülmekten

Ertu tarafından gönderildi.

Eeeeee, satılınca ne oldu ben onu anlamadım
Beklenmedik faturaların gelmesi bu ülkenin zaten kaderinde vardı.
BTK'nın kuruluşu uzun yıllara dayanmasına rağmen, bi yaptırımı yoktu geçtiğimiz 1-2 yıla kadar.
Adamlara helal olsun sesini çıkarıyorlar düzenleme getiriyorlar demek yerine, araplara satarsan böyle olur diyorsun onu anlamıyorum
Zaten satılmadan önce de var olan bir sorundu ki bu, niye yeni olmuş gibi göstermeye çalışıyorsun?

önceden falan böyle bir sorun yoktu.
ben 29tl'lik sınırlı adsl paketini kullanıyorum..1 sene öncesine kadar 29 tl'yi 1 ya da 2 kere geçti o da 31-32tl civarı fattura geldi.
son 1,5 senedir 50 tl'nin altında fatura gelmiyo ne ayak anlamadım.
arkadaşın da dediği gibi arapların tezgahı bu heralde.

bence dıger arkadslar kömur veya beyaz esya yardımı almıslar düzene ses cıkarmıyolar