Konu: Bir işletmenin satış bakışı nasıl olur?

Öncelikle müşterinin “Velinimet” olması sözü lafta kalmaz ve tüm işletme benimserse,
İşletmede müşteri sadece satış departmanının değil tüm çalışanların olduğu gerçeği kabul edilirse,
İşletmenin başta genel müdürü olmak üzere herkes “maaşımızı müşteri ödüyor” sözüne inanırsa,
Müşteri işletmenin işlerini aksatan değil, işlerin odak noktası haline gelirse,
İşletmenin bekçisinden çaycısına kadar herkes müşteriye özel bir ilgi gösterip onu gereksiz prosedürler ile bunaltmazsa,
Satışçılar arasında müşteriyle ilgili olarak “o benim müşterim”, “bu senin müşterin” gibi bir çekişme olmayıp, herkes herkesle ilgilenecek bilgiye ulaşırsa,
Müşteriye köprüyü geçene kadar, onu elde edene kadar iyi davranıp sonra yüzüne bakmama klasiğinden vazgeçilirse,m üşteri için satış bakışının doğru olduğunu söylememiz mümkündür.
Aksi taktirde yolunacak kaz, kazıklanacak insan düşüncesi ile “biri gider biri gelir” dersek, gidenin ardından çok el sallar ve gelenin onun yerini tutmadığına şahit oluruz.

İşletmelerde satışın bakışı tıpkı bir kartalın gözleri ile kurulacak bir ekip gibi olmalıdır. Kartalın özelliklerinden hareket edersek, keskin gözler ile bulunulan yerden daha uzakları görebilmek, yükseklere çıkma becerisi ile olaylara yukarıdan ve en objektif şekilde bakabilmek gerekir. Ayrıca kartalın nokta vuruşu taktiği gibi ele geçirilecek noktaları belirleyip daha sonra o noktalara ani dalış yapıp vur-kaç yapabilmelidir. Ekibin daima, kendisini diğer meslektaşlardan farklı görmesi de olağan durumlardan biri olacaktır.

İşletmelerde satışın bakışı her zaman kâr odaklı, fakat bir kerelik satışlar yerine uzun soluklu dostluklar kurma üzerine olmalıdır. Dinamik satışın birinci ilkesi ve “müşteriye yarar sağlamayan satış satışçıya da zarar verir” sözü unutulmamalıdır.

Satışın müşterilere bakışı asla donuk, boş ve derin olmamalı, her zaman kendisini ifade edebilen gözler ile bakabilmelidir.

Siz de sizin ya da ekibinizin satış bakışınızı bir gözden geçirin. Söylediklerimize uygun mu yoksa tersi bir bakışta mısınız? Bunu düzeltmek elinizde…

Unutmayın, “Satış xxxxx Değildir!”



alinti:yenibiris.com

Gerçekten fazla çaba ve titizlik gerektiren bir iş.